Política de envíos

1.- Tiempos de procesamiento y envío

  • Desde la fecha de compra, el pedido será empaquetado y enviado en un plazo de 1 a 3 días hábiles.

  • En periodos de alta demanda, como Black Friday, Cyber Day, etc., este plazo puede extenderse hasta 5 días hábiles.

  • Los pedidos son enviados de lunes a viernes.

  • No realizamos envíos en fines de semana ni días festivos.

  • Una vez que tu pedido ha sido entregado en la sucursal de envíos, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas rastrear tu pedido.

2.- Área de servicios y tiempos de entrega

  • Realizamos envíos a todo Chile a través de Starken, o Chilexpress (usamos Chilexpress solo cuando Starken no tiene cobertura en la zona).

  • Los plazos de entrega suelen ser entre 1 y 10 días hábiles, dependiendo de la empresa de transporte y la zona donde estés.

  • Una vez despachado, el tiempo de entrega dependerá exclusivamente de la empresa de transporte seleccionada.

No nos hacemos responsables por retrasos ocasionados por factores fuera de nuestro control, como condiciones climáticas adversas, días festivos, problemas logísticos de las sucursales de envío o situaciones en zonas de difícil acceso.

3.- Costo del envío

  • El costo del envío lo asume el comprador y puede variar según el peso y volumen del paquete, el destino de la encomienda, y la empresa de transporte seleccionada.

  • El pago del envío se realiza al momento de recibir el paquete en el domicilio o al retirarlo en la sucursal correspondiente.

  • Para compras superiores a $60.000, el envío es gratuito.

4.- Responsabilidad del cliente

Es responsabilidad del cliente asegurarse que:

  • Los datos de envío proporcionados sean correctos y completos.

  • Haya una persona disponible para recibir el paquete en la dirección de entrega proporcionada.

  • Se realice el seguimiento del envío utilizando el número de rastreo proporcionado, para prever cualquier eventualidad.

No nos hacemos responsables por retrasos o entregas fallidas debido a información incorrecta proporcionada por el cliente, la ausencia de alguien que pueda recibir el paquete en el domicilio o por no dar seguimiento al estado del envío. 

En caso de haber cometido un error en la dirección de entrega, por favor notificarnos lo antes posible enviando un correo a contacto.caniuscents@gmail.com para realizar los ajustes necesarios. Si el pedido ya ha sido enviado, no será posible realizar modificaciones en la dirección.